1. Introdução
Bem-vindo ao CopaTroca ("nós", "nosso" ou "Aplicativo"). O CopaTroca é uma plataforma digital voltada para a coleta, organização e troca de figurinhas, oferecendo uma experiência gamificada e social para toda a família.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso aplicativo. Ao utilizar o CopaTroca, você concorda com as práticas descritas neste documento.
O CopaTroca é destinado ao público infantojuvenil e familiar. Incentivamos que menores de idade utilizem o aplicativo com o acompanhamento e supervisão de pais ou responsáveis legais.
2. Dados que Coletamos
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
- Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail e foto de perfil, obtidos através do login via Google (Google Sign-In).
- Localização aproximada: CEP informado pelo usuário durante o cadastro, utilizado exclusivamente para identificar a cidade e o estado (UF) e possibilitar a busca por colecionadores próximos. Não coletamos localização GPS precisa.
- Dados de perfil: informações opcionais que o usuário pode adicionar ao seu perfil dentro do aplicativo.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de uso: informações sobre como você interage com o aplicativo, incluindo funcionalidades acessadas, figurinhas escaneadas, trocas realizadas e conquistas desbloqueadas.
- Dados do dispositivo: modelo do aparelho, sistema operacional, versão do aplicativo e identificadores de push notification.
- Tokens de autenticação: armazenados de forma segura no dispositivo para manter sua sessão ativa.
2.3 Dados de imagem (Câmera)
O CopaTroca utiliza a câmera do dispositivo exclusivamente para o escaneamento e reconhecimento de figurinhas. As imagens capturadas são:
- Processadas por nossa inteligência artificial (Machine Learning) para identificar as figurinhas.
- Utilizadas para treinamento e melhoria contínua do modelo de reconhecimento, sempre de forma anonimizada.
- Armazenadas em servidores seguros pelo tempo necessário para o funcionamento do serviço.
Importante: A câmera deve ser utilizada exclusivamente para fotografar figurinhas. O envio de imagens impróprias, ofensivas ou que não estejam relacionadas ao propósito do aplicativo constitui violação dos Termos de Uso e poderá resultar em bloqueio ou remoção permanente da conta, sem aviso prévio.
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar o serviço: gerenciar sua conta, álbum digital, sistema de trocas e conquistas.
- Sistema de match: cruzar figurinhas repetidas e faltantes entre colecionadores, usando a localização aproximada (cidade/UF) para sugerir trocas próximas.
- Comunicação: enviar notificações sobre matches, trocas, eventos e atualizações do aplicativo.
- Segurança e moderação: monitorar o uso adequado do aplicativo, incluindo análise de imagens e mensagens do chat, para garantir um ambiente seguro para todos os usuários.
- Treinamento de IA: utilizar imagens de figurinhas (anonimizadas) para melhorar a precisão do reconhecimento automático.
- Análises internas: compreender padrões de uso para melhorar a experiência do usuário.
4. Chat e Comunicação entre Usuários
O CopaTroca oferece um sistema de chat em tempo real com a finalidade exclusiva de auxiliar na negociação e combinação de trocas de figurinhas.
As mensagens do chat são moderadas e podem ser acessadas por moderadores do aplicativo para fins de:
- Verificação de conduta adequada entre os usuários.
- Investigação de denúncias de uso indevido.
- Garantia da segurança de menores de idade.
- Cumprimento de obrigações legais.
O uso do chat para fins diferentes da troca de figurinhas (como assédio, conteúdo impróprio, spam ou qualquer comunicação fora do escopo proposto) está sujeito a análises e checagens, podendo resultar em advertência, suspensão ou bloqueio permanente da conta.
Todas as informações do chat são auditáveis e acessíveis pelos moderadores do aplicativo.
5. Moderação e Análise de Conteúdo
Para garantir um ambiente seguro, especialmente considerando nosso público infantojuvenil, o CopaTroca realiza:
- Análise automatizada de imagens: todas as fotos enviadas são verificadas por inteligência artificial para garantir que correspondem a figurinhas. Imagens que não atendam aos critérios podem ser rejeitadas automaticamente.
- Moderação de chat: as conversas podem ser revisadas por moderadores humanos em caso de denúncia ou detecção automática de conteúdo inadequado.
- Auditoria de atividades: ações dos usuários são registradas e podem ser auditadas por moderadores para garantir o cumprimento das regras da plataforma.
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Outros usuários: seu nome, foto de perfil e cidade/UF são visíveis para outros colecionadores no contexto de trocas e ranking.
- Prestadores de serviço: utilizamos serviços de terceiros para processamento de pagamentos (EfiBank/PIX), autenticação (Google), armazenamento de dados e envio de notificações, sempre sob acordos de confidencialidade.
- Obrigações legais: podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos e a segurança dos nossos usuários.
7. Publicidade
Atualmente, os conteúdos promocionais exibidos no aplicativo são provenientes de parceiros comerciais diretos, selecionados pela equipe do CopaTroca. Em versões futuras, o aplicativo poderá integrar redes de anúncios de terceiros para exibição de publicidade. Caso isso ocorra, esta política será atualizada para refletir as práticas adotadas, e o usuário será informado sobre eventuais mudanças no tratamento de dados relacionados à publicidade.
8. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso.
- Controle de acesso restrito aos dados.
- Backups regulares com criptografia.
- Monitoramento contínuo de segurança.
Apesar de adotarmos medidas robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários afetados conforme exigido pela legislação vigente.
9. Seus Direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
- Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço.
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Informação: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@copatroca.online.
10. Dados de Menores de Idade
O CopaTroca é voltado para o público infantojuvenil e familiar. Recomendamos fortemente que menores de 13 anos utilizem o aplicativo apenas sob supervisão de pais ou responsáveis legais.
Pais e responsáveis podem entrar em contato conosco a qualquer momento para:
- Consultar os dados coletados sobre seus filhos.
- Solicitar a exclusão desses dados.
- Revogar o consentimento para coleta futura.
11. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os serviços do aplicativo. Ao solicitar a exclusão da sua conta:
- Seus dados pessoais serão removidos em até 30 dias.
- Dados anonimizados utilizados para treinamento de IA poderão ser mantidos, pois não permitem identificação pessoal.
- Dados necessários para cumprimento de obrigações legais poderão ser retidos pelo prazo exigido por lei.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através do aplicativo. A data da última atualização será sempre exibida no topo deste documento.
O uso continuado do aplicativo após alterações constitui aceitação da política atualizada.
13. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato:
- E-mail: contato@copatroca.online
- Site: copatroca.online